Continent Express, лидирующая компания в сегменте делового туризма в России, награждена почетными дипломами топового участника отраслевого рейтинга Index BBT сразу в двух категориях: TMC и MICE.
Index BBT — новый проект, приуроченный к 10-летию BBT Russia. Организаторы намерены собрать самый полный онлайн-каталог поставщиков услуг в сфере business travel и MICE на территории России. Жюри проекта — экспертный совет из числа прямых корпоративных заказчиков, представляющих крупный и средний бизнес.
Презентация Index BBT и церемония вручения наград лучшим участникам рейтинга состоялась в ходе BTT Forum, который прошел 23 марта в московском отеле Radisson Blu Olympiyskiy 5*.
Центральное событие отрасли делового туризма в России объединило более
400 корпоративных клиентов, представителей TMC, MICE-агентств, DMC, авиакомпаний, отелей, интернет-сервисов и других игроков индустрии, чтобы обменяться знаниями и мнениями, найти новых партнеров и клиентов.
Деловая программа форума включала несколько сессий на главной сцене и в малом зале, а также в Московской гостиной. Участники обсудили тренды индустрии, возможности новых площадок для проведения мероприятий, функционал технологических тревел-платформ, работающих в B2B-сегменте и предложения авиакомпаний в части работы с корпоративным сегментом.
Представители Continent Express выступили в двух экспертных панелях. Открывала форум дискуссия под названием “Звезды ТМС. Что? Где? Когда?”, в которой участвовал основатель и генеральный директор Continent Express Станислав Костяшкин.
“Выписка билетов и бронирование номеров в отелях — это только 10% от всего объема сервисов, за которыми enterprise клиент приходит в агентство. А именно крупнейшие корпорации формируют нашу индустрию. 90% ценности, которую генерирует TMC для клиента, связано с финансовыми процессами, оформлением документов, аналитикой и консалтингом. И если раньше это кому-то казалось неочевидным, то в свете событий прошлого года стало очевидно, что агентство — центр взаиморасчетов с поставщиками услуг и связанного с этими процессами документооборота”, — отметил Станислав, рассуждая о роли TMC.
По его словам, технологический прогресс меняет, в основном, оболочку — то, как бронируются билеты и отели, каким видит этот процесс конечный пользователь системы. Это то, что когда-то будет делать искусственный интеллект. Но опять же, это 10% от ценности, которую дает клиенту TМС. 90% value для enterprise-клиента — это незаметные невооруженным взглядом процессы, о которых мы говорим выше. И здесь необходима многолетняя экспертиза агентства в работе с разными административными структурами, чтобы эти процессы были эффективными.
“ТМС и дальше будут трансформироваться в комплексные сервисные центры для enterprise-сегмента, где платформа бронирования — лишь малая часть всего комплекса сервисов”, — добавил Станислав, отвечая на вопрос о том, каким будут TMC через 10 лет.
Директор MICE-департамента Continent Express Ольга Гулибина поделилась с участниками форума трендами в своей сфере в ходе экспертной дискуссии “MICE в большом городе: проблемы, возможности, решения”, организованной Мостуризмом.
“В текущих реалиях ключевым фактором при выборе дестинации и площадки очень часто являются сроки, которые клиент отводит на реализацию проекта. Мы ограничены географией и часто работаем в условиях сжатых сроков и высокого спроса на площадки внутри страны. А большая часть мероприятий проводится сейчас в России — порядка 70-80% всех проектов, из них примерно половина — в Москве. Поэтому очень важно быть гибкими, быстро реагировать, адаптироваться к внешним факторам — здесь в помощь наша экспертиза и многолетний опыт организации MICE-мероприятий любого масштаба и сложности”, — отметила Ольга.
На протяжении всего дня Continent Express заряжал участников рынка не только экспертизой, но и бодрящими кислородными коктейлями и смузи — их можно было попробовать на специальном стенде компании в экспозоне форума.
Подробнее о том, что обсуждалось на экспертных панелях форума читайте в нашем телеграм-канале “В эфире Continent Express”. Подпишитесь, чтобы быть в курсе самого важного в сфере бизнес-тревел!