Фокусируемся на главном
Принципы нашей работы
У каждого сотрудника визового отдела Continent Express есть строгая специализация на конкретном участке работ, поэтому мы можем отслеживать любые, даже самые незначительные корректировки визового законодательства.
В нашей работе очень много нюансов, о которых можно узнать только на собственном опыте. Чем больше виз оформлял сотрудник, тем больше у него опыта именно в конкретном направлении, тем он эффективнее.
Мы можем оформить визу или принять гостя из любой страны — по запросу наших клиентов. Если у государства нет представительства в России, мы выясняем, где расположено ближайшее, помогаем человеку собрать нужный пакет документов и организуем поездку в консульство, если требуется личная подача.
Как Continent Express оформляет выездные визы
При оформлении выездной визы менеджер Continent Express консультирует клиента о том, визу какого типа и какой страны ему лучше запрашивать. После этого клиенту отправляется список и формы всех документов — визовой анкеты, согласия на обработку персональных данных, образцы приглашения, спонсорского письма и т.д.
Клиент собирает документы и, как правило, в процессе задает много вопросов, а мы его консультируем. Зачастую сами заполняем анкету или переводим ее в электронный формат. Когда клиент пишет, что документы готовы, мы отправляем к нему курьера. Курьер передает документы визовому менеджеру, тот проверяет, соответствуют ли они требованиям посольства. После проверки менеджер сообщает клиенту, что с документами все в порядке, и планирует на следующий день подачу.
Подачей документов у нас занимаются агенты. Агент еще раз перепроверяет пакет документов. Если посольство требует, чтобы человек, получающий визу, присутствовал лично, агент сопровождает клиента. У сотрудника посольства могут возникнуть вопросы, а человек, к примеру, и не знает, где у него какие документы — их собирал его ассистент. Тогда агент своевременно подключается и помогает разрешить ситуацию.
Дальше менеджер отслеживает статус готовности визы, и, когда она готова, получает паспорт клиента.
