Continent Express, лидирующая компания в сегменте делового туризма в России, в год своего 25-летнего юбилея выступила генеральным партнером Buying Business Travel Forum & Awards.

Центральное отраслевое событие российской индустрии делового туризма состоялось 23 июня 2022 года в отеле InterContinental Moscow Tverskaya 5*, впервые с начала пандемии собрав офлайн на одной площадке более 350 профессионалов business travel & MICE.

Открывая форум, основатель и генеральный директор Continent Express Станислав Костяшкин отметил:

— Мы представляем собой единое профессиональное сообщество, которое занимается очень важным делом: обеспечивает мобильность экономики через мобильность персонала. Обратите внимание: первые санкции в феврале 2022 года были направлены именно на авиационную отрасль, чтобы перекрыть кислород российской экономике. И наша с вами общая цель - продолжать обеспечивать мобильность персонала, несмотря ни на что. Сейчас, когда всё очень быстро меняется, очень важно выстроить максимально открытый диалог: как в нынешних условиях мы будем продолжать делать наше общее дело, чтобы экономика продолжала жить.

Деловая программа BBT Forum & Awards стартовала с панельной дискуссии “Новейшая история business travel: поиск решений в условиях турбулентности”. Основатели и топ-менеджеры российских агентств делового туризма разных сегментов обсудили текущую ситуацию, ответив на вопросы модератора Татьяны Парахиной, начальника управления организации деловых поездок ”АИМ ХОЛДИНГ”.

“Рухнули все логистические цепочки. За пару месяцев произошло тотальное разрушение всех экономических моделей и экономических связей, — обозначил серьезность ситуации на рынке Станислав Костяшкин в своем выступлении. — И наш бизнес не исключение. Он не может оставаться благословенной тихой гаванью. Делать прогнозы сейчас просто невозможно. Мы можем жить только по текущей погоде. Планировать сейчас — это как начинать строительство в момент землетрясения. Пока землетрясение не закончится, ничего строить нельзя. Поэтому главное — это люди. Как и в пандемию, всё будут вытягивать люди, так как то, что происходит, нельзя решить с помощью алгоритмов. Технологии сейчас вторичны. Мы относимся к индустрии professional services, поэтому люди — вот о ком мы сейчас должны заботиться и кого беречь. При этом стоит помнить, что 80% ценообразования в нашей индустрии — это оплата труда профессионалов”.

Поднимался и актуальный на протяжении многих лет вопрос “нулевых” сборов. Комментируя мнения участников дискуссии, Станислав Костяшкин отметил, что проблема лежит в области договоренности TMC и заказчика корпоративных тревел-услуг. Клиент не может не понимать, что частный бизнес создается с целью получать прибыль, поэтому никто не обслуживает клиента бесплатно. Если в тендере указана нулевая ставка, то стоимость услуг для заказчика увеличится в какой-то другой части контракта, например, в секторе финансирования. Потому что экономика сжатию не подлежит. Если такие тендеры принимают, значит между заказчиком и клиентом изначально есть определенные договоренности. Continent Express — это частный бизнес, который на протяжении 25 лет работы придерживается максимально прозрачной политики ценообразования для клиента.

В завершении панельной дискуссии модератор Татьяна Парахина задала вопрос об общей для российского бизнеса угрозе — участившихся кибератаках и о том, как с ними справляются участники рынка business travel. Станислав Костяшкин поделился опытом Continent Express, который весной 2022 года успешно справился с беспрецедентным хакерским нападением на компанию:

— DDoS-атаки нельзя путать с хакерскими атаками. Это совершенно разные вещи. У крупных компаний, в том числе в Continent Express, IT-инфраструктуры выстроены надежно, и до 24 февраля они соответствовали требованиям мирного времени. Раньше DDoS-атаки прилетали периодически, их спокойно отражали и жили дальше. Теперь же крупнейший российский бизнес подвергается спланированным профессиональным атакам сильнейших в мире киберпреступников. Как мы видим по новостям, от этого не застрахованы даже IT-гиганты. Становится совершенно ясно, что нужны беспрецедентные для мирного времени инвестиции — чтобы с помощью узкоспециализированных компаний в сфере кибербезопасности обеспечить максимальную защиту всех операционных систем от действий профессиональных подготовленных злоумышленников. Continent Express выстоял, вложив очень много ресурсов в обеспечение бесперебойности работы, защиты нашего бизнеса и клиентов.

В этом году организаторы BBT отказались от привычного всем формата торжественного гала-ужина с вручением наград, сделав ставку на деловую программу. Поэтому победителей в номинациях чествовали на протяжении всего дня, который завершился вечерним фуршетом с праздничным тортом в честь юбилея Continent Express. Кроме того, компания презентовала гостям мини-фильм с участием клиентов и партнеров компании.

Компания Continent Express получила две награды Buying Business Travel Forum & Awards 2021: в категориях “TMC” и “MICE”. Кроме того, Станислав Костяшкин лично признан “Человеком года” по версии BBT.news.

На протяжении насыщенного делового дня для корпоративных заказчиков работал Club Lounge by Continent Express, гости которого могли отдохнуть, пообщаться тет-а-тет, или поработать в спокойной обстановке, наслаждаясь ароматным кофе с прекрасным видом на Тверскую.